國家發(fā)改委副主任連維良充分肯定《評價報告》并強(qiáng)調(diào)指出，電子商務(wù)是信用建設(shè)的重要領(lǐng)域，做好這一領(lǐng)域的信用建設(shè)工作，對于推動與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域誠信建設(shè)有重要作用

    記者何玲報道 中國改革報社日前會同國家信息中心、中誠信、奇虎360等單位，對“雙十一”進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析和評估，形成了《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》（以下簡稱《評價報告》）。這既是在當(dāng)前簡政放權(quán)、促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的大背景下，構(gòu)建以誠信為核心的新型市場監(jiān)管體系、維護(hù)公平競爭市場秩序的一次有益嘗試，也是加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，建立健全跨部門失信聯(lián)合懲戒機(jī)制的實(shí)踐和行動。

    隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國的“雙十一”已成為世界上最大的網(wǎng)購盛事。國家發(fā)改委高度重視社會信用體系建設(shè)工作，國家發(fā)改委副主任連維良多次主持召開“雙十一”電子商務(wù)信用評估專題會議。在聽取中國改革報社等單位關(guān)于《評價報告》的情況匯報后，連維良給予高度肯定。他表示，電子商務(wù)是信用建設(shè)的重要領(lǐng)域，做好這一領(lǐng)域的信用建設(shè)工作，對于推動與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域誠信建設(shè)有重要作用。

    同時，連維良對電子商務(wù)領(lǐng)域的信用建設(shè)工作提出了明確要求。一是電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，要把信用建設(shè)工作延伸到群眾最關(guān)注的領(lǐng)域中去，進(jìn)一步推動落實(shí)“雙十一”信用體系建設(shè)工作。二是第三方信用監(jiān)測和評估工作應(yīng)堅持正確導(dǎo)向，以支持電子商務(wù)發(fā)展、肯定“雙十一”的新型創(chuàng)新營銷活動等為基本出發(fā)點(diǎn)，通過信用建設(shè)創(chuàng)造更加良好健康的消費(fèi)環(huán)境。三是充分利用評價成果，并建立長效機(jī)制，《評價報告》發(fā)布后應(yīng)通過多種渠道進(jìn)行媒體報道和宣傳，在全社會范圍內(nèi)形成良好的誠信氛圍。

    《評價報告》認(rèn)為，“雙十一”電商購物節(jié)已真正成為一個節(jié)日，“雙十一”期間整體價格讓利明顯。就誠信領(lǐng)域而言，電商在價格、物流、售后、支付、交易、質(zhì)量等方面有了很大進(jìn)步。但需要引起重視的是，今年11月11日~15日，涉及電商平臺、電商企業(yè)、物流公司等主體的失信案例數(shù)量同比增多57.49%。“雙十一”期間出現(xiàn)的質(zhì)量評價差評率高、退貨率高、投訴率高、銷售數(shù)據(jù)注水等現(xiàn)象，反映出電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)仍存在不少亟待解決的問題。

    《評價報告》指出，大數(shù)據(jù)分析在監(jiān)測總體情況、分析存在問題的同時，也折射出電子商務(wù)發(fā)展過程中幾個新的趨勢性苗頭性問題。一是“一帶一路”沿線國家對跨境電商關(guān)注度較高，二是電商促銷活動范圍走出國門，三是網(wǎng)絡(luò)媒體成“雙十一”輿情擴(kuò)散主要集結(jié)地，四是農(nóng)村市場消費(fèi)潛力充分釋放。

    為充分維護(hù)電子商務(wù)平臺的信用環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)誠信建設(shè)和社會信用體系建設(shè)的健康可持續(xù)發(fā)展，針對解決突出問題，《評價報告》提出了加強(qiáng)電商平臺行業(yè)自律、建立網(wǎng)絡(luò)信用評價體系、建立電商信用黑名單制度等政策建議。