11月21日，由山東省青島市消保委、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市工商局四部門共同主辦的青島市老年消費(fèi)維權(quán)工作研討會暨老年消費(fèi)品經(jīng)營企業(yè)公開誠信承諾活動在青島市工商局舉行。會上，青島市消保委通報了侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，青島市工商局、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市公安局、市旅發(fā)委、市金融消協(xié)等有關(guān)部門及律師、企業(yè)、老年消費(fèi)者代表圍繞青島市老年消費(fèi)糾紛現(xiàn)狀和下步建議舉措進(jìn)行了研討發(fā)言。青島市30家經(jīng)營老年消費(fèi)品的企業(yè)代表進(jìn)行了現(xiàn)場公開誠信承諾，并舉行了簽字儀式。
青島市工商局副局長李坤興表示，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2016年末，青島60歲以上老年人口達(dá)189.64萬，占全市總?cè)丝诘?0.6%，老齡化水平高于全國3.9個百分點(diǎn),老齡化程度位居全國前列。和諧穩(wěn)定的老年消費(fèi)市場環(huán)境必須要靠各政府部門充分發(fā)揮好職能作用，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，密切協(xié)同配合，切實(shí)加強(qiáng)對侵害老年消費(fèi)者權(quán)益行為的打擊力度。老年消費(fèi)品經(jīng)營企業(yè)要牢固樹立第一責(zé)任人意識，誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，為老年消費(fèi)者提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。老年消費(fèi)者要堅(jiān)持“學(xué)到老，活到老”，努力提高風(fēng)險防范和自我保護(hù)意識，不輕信，不盲從，做到理性消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)。
據(jù)介紹，市消保委、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市工商局自9月份共同啟動“青島市老年消費(fèi)維權(quán)系列宣傳活動”以來，圍繞“護(hù)航老年消費(fèi) 營造和諧環(huán)境”主題，大力開展“七個一”活動。通過社區(qū)、商場、超市、老年大學(xué)等各種渠道，主動占據(jù)老年消費(fèi)教育陣地，面向全市老年消費(fèi)者發(fā)放一封公開信1萬余份，揭露不法商家和江湖騙子常用的伎倆，提高了老年消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識和消費(fèi)知識；編印并發(fā)放了《老年消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊》近萬冊，通過漫畫搭配各類老年消費(fèi)侵權(quán)案例和消費(fèi)維權(quán)知識，增強(qiáng)了手冊的吸引力和生動性，幫助老年消費(fèi)者認(rèn)清各類侵權(quán)行為，手冊同時公布了各監(jiān)管部門的投訴舉報電話，方便老年消費(fèi)者進(jìn)行快捷有效維權(quán)；曝光了一批侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，就侵權(quán)行為給予專業(yè)點(diǎn)評，進(jìn)一步規(guī)范了老年消費(fèi)市場經(jīng)營行為；舉行了中消協(xié)老年消費(fèi)教育啟動儀式，并舉辦了一場老年消費(fèi)維權(quán)主題文藝匯演，擴(kuò)大了活動在老年消費(fèi)者群體的知名度，吸引了更多的老年消費(fèi)者參與其中；開展了一堂大型老年消費(fèi)維權(quán)公開課，為老年消費(fèi)者普及各類消費(fèi)維權(quán)知識，揭示各類詐騙手段和侵權(quán)行為，指導(dǎo)老年消費(fèi)者有效避免消費(fèi)陷阱；舉行了老年消費(fèi)維權(quán)工作研討會，各有關(guān)部門以及企業(yè)、律師、老年消費(fèi)者代表集思廣益，為更好維護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；開展了老年消費(fèi)品經(jīng)營企業(yè)公開誠信承諾活動，進(jìn)一步提升了企業(yè)的社會責(zé)任心和使命感，為老年消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。系列活動精心組織籌備，各有關(guān)部門全力投入，生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)積極參與活動，全市廣大老年消費(fèi)者踴躍參加，有效提升了社會各界對老年消費(fèi)問題的關(guān)注，擴(kuò)大了老年消費(fèi)宣傳教育的影響力，在全市范圍內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響，得到了社會各界的廣泛好評。
據(jù)悉，下一步，各部門將以此次系列活動為契機(jī)，常態(tài)化地開展豐富多彩的老年消費(fèi)維權(quán)活動，多層次、全覆蓋地將消費(fèi)知識傳遞給老年消費(fèi)者，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),規(guī)范市場經(jīng)營活動,積極營造放心和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。