11月21日，由山東省青島市消保委、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市工商局四部門共同主辦的青島市老年消費維權工作研討會暨老年消費品經(jīng)營企業(yè)公開誠信承諾活動在青島市工商局舉行。會上，青島市消保委通報了侵害老年消費者合法權益的十大典型案例，青島市工商局、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市公安局、市旅發(fā)委、市金融消協(xié)等有關部門及律師、企業(yè)、老年消費者代表圍繞青島市老年消費糾紛現(xiàn)狀和下步建議舉措進行了研討發(fā)言。青島市30家經(jīng)營老年消費品的企業(yè)代表進行了現(xiàn)場公開誠信承諾，并舉行了簽字儀式。

青島市工商局副局長李坤興表示，據(jù)有關部門統(tǒng)計，2016年末，青島60歲以上老年人口達189.64萬，占全市總人口的20.6%，老齡化水平高于全國3.9個百分點,老齡化程度位居全國前列。和諧穩(wěn)定的老年消費市場環(huán)境必須要靠各政府部門充分發(fā)揮好職能作用，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，密切協(xié)同配合，切實加強對侵害老年消費者權益行為的打擊力度。老年消費品經(jīng)營企業(yè)要牢固樹立第一責任人意識，誠實守信，依法經(jīng)營，為老年消費者提供高質(zhì)量的商品和服務。老年消費者要堅持“學到老，活到老”，努力提高風險防范和自我保護意識，不輕信，不盲從，做到理性消費，科學消費。

據(jù)介紹，市消保委、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市工商局自9月份共同啟動“青島市老年消費維權系列宣傳活動”以來，圍繞“護航老年消費 營造和諧環(huán)境”主題，大力開展“七個一”活動。通過社區(qū)、商場、超市、老年大學等各種渠道，主動占據(jù)老年消費教育陣地，面向全市老年消費者發(fā)放一封公開信1萬余份，揭露不法商家和江湖騙子常用的伎倆，提高了老年消費者的風險防范意識和消費知識；編印并發(fā)放了《老年消費教育指導手冊》近萬冊，通過漫畫搭配各類老年消費侵權案例和消費維權知識，增強了手冊的吸引力和生動性，幫助老年消費者認清各類侵權行為，手冊同時公布了各監(jiān)管部門的投訴舉報電話，方便老年消費者進行快捷有效維權；曝光了一批侵害老年消費者合法權益的典型案例，就侵權行為給予專業(yè)點評，進一步規(guī)范了老年消費市場經(jīng)營行為；舉行了中消協(xié)老年消費教育啟動儀式，并舉辦了一場老年消費維權主題文藝匯演，擴大了活動在老年消費者群體的知名度，吸引了更多的老年消費者參與其中；開展了一堂大型老年消費維權公開課，為老年消費者普及各類消費維權知識，揭示各類詐騙手段和侵權行為，指導老年消費者有效避免消費陷阱；舉行了老年消費維權工作研討會，各有關部門以及企業(yè)、律師、老年消費者代表集思廣益，為更好維護老年消費者合法權益獻計獻策；開展了老年消費品經(jīng)營企業(yè)公開誠信承諾活動，進一步提升了企業(yè)的社會責任心和使命感，為老年消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。系列活動精心組織籌備，各有關部門全力投入，生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)積極參與活動，全市廣大老年消費者踴躍參加，有效提升了社會各界對老年消費問題的關注，擴大了老年消費宣傳教育的影響力，在全市范圍內(nèi)引起了強烈反響，得到了社會各界的廣泛好評。

據(jù)悉，下一步，各部門將以此次系列活動為契機，常態(tài)化地開展豐富多彩的老年消費維權活動，多層次、全覆蓋地將消費知識傳遞給老年消費者，引導科學理性消費,規(guī)范市場經(jīng)營活動,積極營造放心和諧的消費環(huán)境，切實維護老年消費者的合法權益。