日前，中消協(xié)發(fā)布《部分商品線上線下質(zhì)量、價格調(diào)查報告》（以下簡稱“報告”）指出，多數(shù)同個商品線下樣本價格明顯高于線上樣本價格；多數(shù)商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，但仍然有個別線上線下商品出現(xiàn)“同個不同質(zhì)”的情況；同時，線下商品質(zhì)量一般好于線上商品質(zhì)量，反映出個別企業(yè)針對線上線下存在質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn)。對此，中消協(xié)建議，政府有關(guān)部門既要在生產(chǎn)環(huán)節(jié)督促企業(yè)落實質(zhì)量責(zé)任，又要強化線上線下商品質(zhì)量監(jiān)管，特別對于網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品，不定期進行質(zhì)量巡查和價格檢查，對其廣告宣傳信息進行動態(tài)監(jiān)測，要利用好大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在推進信用監(jiān)管中落實“黑名單”制度，進一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，成為消費者安全無憂消費的堅強后盾。

中消協(xié)在報告中指出：在調(diào)查過程中，部分電商平臺對商品信息把關(guān)不嚴(yán)，一些嚴(yán)重誤導(dǎo)消費的信息通過平臺傳遞給消費者，部分平臺涉嫌刷信用、刷評價等情況，網(wǎng)上商品質(zhì)量宣傳與實際購買商品質(zhì)量差距較大。希望廣大電商平臺要對平臺商品信息進行嚴(yán)格審核把關(guān)，采取有效措施督促品牌企業(yè)或平臺商家完善質(zhì)量監(jiān)測機制，確保面向消費者的信息科學(xué)有據(jù)、真實可靠；同時要尊重消費者對使用商品和接受服務(wù)后的真實評價，不刷單、不炒信，做好消費評價信息的歸集和挖掘，為更多消費者提供有價值的消費參考信息。

報告稱，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，雖然品牌商品質(zhì)量總體表現(xiàn)較好，但也發(fā)現(xiàn)不少知名品牌商品，在線上渠道或線下渠道，存在不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，所暴露出來的質(zhì)量問題不容忽視。

據(jù)了解，本次調(diào)查樣本共計62對124個，涉及食品、廚房用品、日化用品、服裝類產(chǎn)品、化妝品、電子產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等7類商品。

其中，線上樣本62個，涉及天貓商城、京東商品、淘寶網(wǎng)、1號店、蘇寧易購、聚美優(yōu)品等6家購物網(wǎng)站；線下樣本62個，分別在家樂福超市（北京中關(guān)村店）、沃爾瑪超市（北京亦莊開發(fā)區(qū)山姆會員店）、廣州天河城百貨、麥德龍（上海廣粵路店）等大型購物中心及超市采集。

在質(zhì)量性能方面，報告指出，“商品質(zhì)量線上線下總體表現(xiàn)良好，但仍有個別線上線下商品存在同個不同質(zhì)的情況，線下商品質(zhì)量一般好于線上商品質(zhì)量，反映出個別企業(yè)針對線上線下存在質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>

在價格方面，多數(shù)同個商品線下樣本價格明顯高于線上樣本價格。

從樣本價格差看，線上與線下采購價格差在30%以上的樣本有16對，其中被檢測指標(biāo)項不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有3對；線上與線下采購價格差在11%~30%之間的樣本有24對， 其中被檢測指標(biāo)項不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有2對；線上與線下采購價格相差不超過10%的樣本有22對，沒有發(fā)現(xiàn)被檢測指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況。

正是由于價格差的存在，相對低價的線上商品更容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。報告稱，“從價格對質(zhì)量的影響看，線上線下價格差越大，線上樣本出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險越大。

中消協(xié)提醒消費者：在選擇購買商品時，除了查看經(jīng)營者提供的商品信息外，要特別關(guān)注政府有關(guān)部門以及消協(xié)組織發(fā)布的商品抽檢、比較試驗、調(diào)查體驗等信息，留意其他消費者對商品的使用評價，對于線上線下價格差異較大的商品要理性分析，不要沖動消費；同時，不要參與網(wǎng)絡(luò)炒信、刷單等違背誠實信用原則的活動，對所消費商品進行負(fù)責(zé)任的評價，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他合法權(quán)益受到損害的，要及時主動依法維權(quán)，自覺為網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境建設(shè)作貢獻。